Вопросы.
И ответы.

Выберите модель, цвет и доступные параметры изделия, добавьте его в корзину и заполните контактные данные и адрес доставки. После оплаты откройте анкету мерок и отправьте её для своего заказа.

На сайте действует индивидуальный пошив: изделие изготавливается после оплаты и получения мерок. Карточка товара показывает модель, которую мы создадим для вас.

Онлайн-оплата проходит через ЮKassa. Доступные варианты оплаты вы увидите при переходе к платежу.

После полной оплаты и получения информации о размерах. Перед пошивом мы уточняем детали изделия, посадку и срок изготовления.

При оформлении выберите удобный способ связи: Telegram, электронная почта или звонок. Укажите актуальные контакты. Удобное время для звонка можно написать в комментарии к заказу.

Проверьте сообщение на странице оплаты. Если деньги списаны, а подтверждение не пришло, напишите на zakaz@evolatex.ru и укажите номер заказа. До уточнения статуса не оплачивайте его повторно.

Мы ориентируемся на ваши мерки, а не на стандартную размерную сетку. При оформлении выбирайте модель и цвет; точные параметры фигуры и пожелания к посадке передаются через анкету.

После оплаты ссылка доступна в письме и на странице результата заказа. Анкету также можно открыть со страницы «Как снять мерки». Для доступа подтвердите почту по ссылке из письма.

Да. Подтвердите почту и сохраните анкету заранее. После оплаты проверьте значения, выберите заказ и нажмите «Отправить мерки в студию».

Это даёт доступ к вашим сохранённым меркам и позволяет связать их с заказом. Используйте ту же почту, которую указали при покупке. Пароль и личный кабинет не нужны.

Рекомендуем заполнить всю анкету, чтобы сохранить параметры для будущих изделий. Если мерку пока не удалось снять, её можно пропустить. Перед пошивом студия проверит полноту данных и уточнит недостающие значения.

Нет. Записывайте фактические значения без прибавок и уменьшений. Лента должна прилегать к телу, но не сдавливать его. Посадку изделия мы согласуем отдельно.

Кнопка «Сохранить черновик на сервере» сохраняет анкету для продолжения. Чтобы передать её в работу, нажмите «Отправить мерки в студию». Сохранение черновика только на устройстве не отправляет данные студии.

Да. Подтвердите ту же почту, загрузите сохранённые значения, проверьте их актуальность и отправьте анкету для нового заказа. Если параметры фигуры изменились, снимите мерки заново.

Исправьте значения и отправьте анкету для нужного заказа повторно. Обязательно сообщите студии об изменениях. Если пошив уже начался, возможность корректировки нужно согласовать отдельно.

Ориентировочно до 14 дней после оплаты и получения мерок для стандартной модели. Сложные изделия, корсеты и дополнительные индивидуальные изменения могут потребовать до 25 дней. Более точный срок сообщим после согласования деталей.

Нет. Время перевозки транспортной компанией учитывается отдельно и зависит от направления.

По России и Беларуси. Отправка выполняется из Калининграда через EMS Почту России. Вопросы по конкретному направлению можно уточнить у студии.

При сумме товаров меньше 10 000 ₽ доставка стоит 1 000 ₽. От 10 000 ₽ включительно — бесплатно. Условия действуют для России и Беларуси; порог считается после скидок, без самой доставки.

Перед отправкой готовое изделие обрабатываем тальком, аккуратно упаковываем и передаём в транспортную компанию.

Напишите студии, укажите номер заказа и опишите проблему. Обсудим возможную корректировку посадки. Обращения о производственных недостатках рассматриваются отдельно.

Мы отправляем латекс в техническом тальке, чтобы предотвратить слипание и образование заломов. Перед первым использованием изделие нужно помыть и высушить естественным способом.

В первоначальном виде латекс матовый. Для блеска после мойки и сушки нанесите полироль для латекса. Она также помогает предотвратить слипание материала.

Помойте его с использованием состава для ухода за латексом, высушите естественным способом и обработайте полиролью либо тальком. Подробная последовательность — на странице «Уход».

После мойки и естественной сушки обработайте изделие тальком. Он используется для транспортировки и длительного хранения. Избегайте прямых солнечных лучей и контакта с окисляющимися металлами.